Perkuat Hubungan dengan Masyarakat, BPJS Kesehatan Tondano Beri Apresiasi Peserta

forummedia.id, TONDANO – BPJS Kesehatan Cabang Tondano terus berupaya mempererat hubungan dan membangun loyalitas dengan peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Sebagai wujud nyata apresiasi atas kepercayaan masyarakat, BPJS Kesehatan Cabang Tondano menggelar kegiatan Appreciation Day Gift bagi peserta yang mengakses layanan secara langsung di kantor cabang.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Tondano, Daryono, menyerahkan langsung apresiasi tersebut kepada salah satu peserta JKN, James Tombokan, sebagai bentuk penghargaan atas partisipasi dan kepercayaannya terhadap Program JKN.

Daryono menegaskan bahwa pengelolaan engagement dengan peserta merupakan elemen krusial dalam memperkuat hubungan antara BPJS Kesehatan dan masyarakat. Menurutnya, kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari kemudahan serta kecepatan, tetapi juga dari perhatian nyata yang diberikan kepada peserta.

“Apresiasi ini merupakan bentuk terima kasih kami kepada peserta yang telah mempercayakan Program JKN. Kami ingin membangun hubungan yang lebih dekat dengan peserta, sehingga peserta tidak hanya mendapatkan pelayanan, tetapi juga merasakan perhatian dan kepedulian dari BPJS Kesehatan,” ujar Daryono.

Lebih lanjut, Daryono menyampaikan bahwa interaksi langsung dengan peserta menjadi momen penting untuk mengumpulkan masukan sekaligus memberikan pengalaman pelayanan yang positif secara berkesinambungan melalui komunikasi dan edukasi.

Sementara itu, James Tombokan menyambut hangat perhatian yang diberikan oleh pihak BPJS Kesehatan.

“Terima kasih atas apresiasi yang diberikan. Saya merasa senang mendapatkan perhatian seperti ini. Semoga pelayanan BPJS Kesehatan terus semakin baik dan memberikan manfaat bagi masyarakat,” ungkap James.

Melalui Appreciation Day Gift, BPJS Kesehatan Cabang Tondano berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan yang ramah, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan peserta guna mendorong terciptanya kepuasan serta loyalitas masyarakat terhadap Program JKN.